Skip to main content

パリマッチ お問い合わせ｜カスタマーサポートのご案内

パリマッチ（Parimatch）では、プレイヤーの皆様からのお問い合わせに迅速に対応できるよう、充実したサポート体制を整えています。
アカウント登録、ボーナスの受け取り方法、入出金手続き、ゲームのルールなど、さまざまなご質問に日本語で対応しています。初めてご利用される方でも安心してプレイできるよう、サポートスタッフが丁寧にサポートいたします。

contact

お問い合わせ方法一覧

プレイヤーの皆様の状況やお問い合わせ内容に応じて、複数のサポート方法をご利用いただけます。

ライブチャット

ライブチャットは、最も迅速に回答が得られるお問い合わせ方法です。公式サイトの画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックすると、サポートスタッフとリアルタイムで会話することができます。

  • 特徴：待ち時間が短く、すぐに問題を解決したい場合に最適です。
    • 利用方法：パリマッチにログイン後、または公式サイトのトップページから利用できます。

メールサポート

詳細な調査が必要な場合や、スクリーンショットなどの資料を添付して相談したい場合はメールサポートをご利用ください。

  • サポートメール：[email protected]（例）
    • 特徴：24時間いつでも送信でき、問い合わせ内容の履歴を残すことができます。

LINEサポート

LINEからのお問い合わせにも対応しています。普段利用しているスマートフォンから、簡単にメッセージを送ることができます。

  • 特徴：スマートフォンから手軽に質問できます。
    • 利用方法：公式サイトに掲載されているQRコードを読み取り、友だち追加してください。

※LINEサポートは地域によって提供状況が異なる場合があります。

お問い合わせフォーム

「よくある質問（FAQ）」を確認しても問題が解決しない場合は、公式サイトのヘルプセンターにあるお問い合わせフォームからメッセージを送信することもできます。

フォームには、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容を入力して送信してください。内容を確認後、担当部署より返信いたします。

カスタマーサポートの対応時間

パリマッチでは、プレイヤーの皆様がいつでも安心してサービスを利用できるよう、カスタマーサポートを24時間365日体制で運営しています。

  • 平日・土日祝日：24時間対応
    • 年末年始・大型連休：通常通り対応

深夜や早朝のプレイ中に問題が発生した場合でも、サポートチームが対応します。

お問い合わせの際のアドバイス

迅速なサポートのために、お問い合わせの際は以下の情報を準備しておくことをおすすめします。

  • ユーザーID（アカウントID）
    • 問題が発生した日時
    • 入出金の場合：決済方法と取引番号
    • エラーメッセージやスクリーンショット

必要な情報をあらかじめ用意しておくことで、問題をよりスムーズに解決できます。

よくある質問（FAQ）

  • 日本語でのサポートはありますか？

    はい。パリマッチでは、日本語に対応したサポートスタッフがお問い合わせに対応しています。

  • ログインできない場合はどうすればよいですか？

    パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。それでも解決しない場合は、ライブチャットまたはサポートへお問い合わせください。